¿Por qué no puedo iniciar sesión?
Opción 1. Puede que estés escribiendo mal algún carácter:
- Asegúrate de que tu usuario y contraseña estén escritos correctamente.
- Debes escribirlas exactamente como se registraron, es decir, no olvides poner las mayúsculas, números y/o espacios que tu usuario y/o contraseña lleguen a tener.
Opción 2. La última vez cerraste incorrectamente la sesión:
Posiblemente la última vez cerraste incorrectamente la sesión cerrando el navegador:
… esto bloqueara automáticamente 30 minutos el reingreso de tu usuario
¿Qué hacer? Esperar 30 minutos a que se desbloquee para volver a ingresar.
¿Cómo evito que se bloquee? Debes cerrar correctamente tu sesión dando click en “Salir” y así evitaras el bloqueo
Opción 3. Olvidaste tu Usuario y/o Contraseña.
En caso de haber olvidado tu usuario y/o contraseña tienes dos alternativas:
- Contacte de inmediato a su empresa para solicitar que te lo recuerden.
- Crear una nueva contraseña
Opción 4. Borrar el caché y las cookies de tu equipo:
Si no fue ninguna de las anteriores opciones probablemente borrando el caché y las cookies de tu equipo podrás entrar nuevamente.
Esto se logra oprimiendo al mismo tiempo las siguientes teclas: CRTL + ALT + F5.
Una vez hecho esto vuelve a intentar acceder a la plataforma.
¿Tienes otras preguntas o dudas? Da click aquí
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